ASFI

Le système de l'Autorité de Surveillance Financière (ASFI) a développé ASFI spécialement pour les consommateurs financiers en Bolivie. Cette application vise à améliorer la culture financière de ses utilisateurs et propose des fonctionnalités pratiques pour faciliter leurs interactions avec les institutions financières. Elle offre du contenu éducatif précieux sur le système financier, informant les utilisateurs de leurs droits et obligations en tant que consommateurs financiers. De plus, elle propose des informations sur les politiques sociales influençant les transactions de prêt et d'emprunt, aidant ainsi les utilisateurs à prendre des décisions plus éclairées.

Localiser les services financiers

L'application s'intègre avec Google Maps pour vous aider à trouver les succursales et distributeurs automatiques des institutions financières régulées par ASFI. Cette fonctionnalité simplifie le processus de localisation des services financiers en fournissant des localisations précises et en facilitant l'accès aux installations financières nécessaires.

Traiter les réclamations financières

Une fonctionnalité essentielle de ASFI est la capacité de déposer des plaintes contre des institutions financières en cas de faute ou d'omission de service. Lorsqu'une plainte est déposée, elle est envoyée au Médiateur du système financier de ASFI. L'institution financière concernée est tenue de répondre directement à l'utilisateur dans un délai de cinq jours ouvrables, assurant ainsi une défense efficace et rapide des droits des consommateurs.

Contacter le support et l'assistance

ASFI vous permet également de contacter ASFI pour une assistance supplémentaire. Cette section fournit des coordonnées actuelles, y compris des adresses nationales, des numéros de téléphone, une ligne gratuite et des informations de contact par e-mail. Cela garantit que vous avez un accès au support lorsque nécessaire, favorisant une communication aisée avec l'autorité.